Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan JKTWin, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan seluruh fitur terkait. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam dokumen ini.

I. Keamanan Data

Perlindungan data Anda menjadi fondasi dari seluruh operasional kami. JKTWin menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional berikut:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami
• Penyimpanan data sensitif menggunakan enkripsi AES-256 dalam basis data yang terisolasi
• Firewall tingkat enterprise dengan pemantauan intrusi 24/7
• Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses akun pengguna dan sistem internal
• Audit keamanan independen yang dilaksanakan setiap kuartal oleh pihak ketiga
• Tokenisasi data kartu dan informasi keuangan — kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap
• Prosedur respons insiden keamanan dengan waktu eskalasi maksimal 4 jam

Setiap karyawan yang memiliki akses ke data pengguna wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menjalani pelatihan keamanan data tahunan.

II. Informasi yang Kami Kumpulkan

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan JKTWin, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimum 18 tahun)
• Alamat email aktif
• Nomor telepon seluler
• Informasi rekening bank atau e-wallet (DANA, OVO, GoPay) untuk proses deposit dan penarikan
• Salinan dokumen identitas (KTP, SIM, atau Paspor) untuk verifikasi akun
• Bukti alamat (tagihan utilitas atau rekening koran terbaru)

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Sistem kami secara otomatis mencatat data berikut saat Anda menggunakan layanan:

• Alamat IP dan lokasi geografis perkiraan
• Jenis dan model perangkat, sistem operasi, serta versi browser
• Riwayat permainan termasuk jenis game, jumlah taruhan, waktu bermain, dan hasil permainan
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Pola navigasi dalam aplikasi dan durasi sesi
• Informasi crash report dan log kesalahan untuk perbaikan teknis

III. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun pengguna Anda
2. Memproses deposit, penarikan, dan transaksi keuangan lainnya
3. Menyediakan akses ke permainan dan fitur platform secara penuh
4. Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran ketentuan layanan
5. Mempersonalisasi pengalaman pengguna berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas
6. Mengirimkan notifikasi terkait promosi, bonus, dan pembaruan layanan (dengan persetujuan Anda)
7. Melakukan analisis statistik untuk meningkatkan performa dan keandalan platform
8. Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan perintah pengadilan yang berlaku
9. Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian pengguna kami

IV. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

JKTWin tidak menjual data pribadi Anda. Informasi hanya dibagikan dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan pembayaran: DANA, OVO, GoPay, dan mitra perbankan memerlukan data tertentu untuk memproses transaksi keuangan Anda
• Penyedia permainan: Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming, dan provider lainnya menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasional game
• Kepatuhan hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh undang-undang, proses hukum, atau permintaan resmi pemerintah
• Transaksi bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus dengan pemberitahuan sebelumnya
• Perlindungan hak: Untuk melindungi keamanan pengguna lain, menegakkan ketentuan layanan, atau menyelidiki potensi pelanggaran

Semua pihak ketiga yang menerima data terikat oleh perjanjian pemrosesan data dan wajib menerapkan standar keamanan yang setara.

V. Cookie dan Teknologi Pelacakan

JKTWin menggunakan beberapa kategori cookie:

• Cookie esensial: Diperlukan agar situs dan aplikasi berfungsi — mengelola sesi login, preferensi bahasa, dan keranjang transaksi. Tanpa cookie ini, layanan tidak dapat beroperasi secara normal
• Cookie fungsional: Menyimpan pengaturan personalisasi Anda seperti tema tampilan, game favorit, dan filter pencarian. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan namun bukan merupakan keharusan
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang pola penggunaan, halaman yang paling sering dikunjungi, dan waktu sesi. Data ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk perbaikan berkelanjutan
• Cookie pemasaran: Digunakan untuk menampilkan promosi dan penawaran yang relevan berdasarkan aktivitas Anda. Cookie ini dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser tanpa memengaruhi fungsi inti layanan

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur.

VI. Penyimpanan Data

Periode penyimpanan data bervariasi berdasarkan jenis informasi:

• Data akun aktif: disimpan selama akun Anda tetap aktif dan hingga 2 tahun setelah penutupan
• Riwayat transaksi keuangan: disimpan minimal 7 tahun sesuai regulasi pencegahan pencucian uang
• Riwayat permainan: disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa
• Data komunikasi (chat dengan layanan pelanggan): disimpan selama 3 tahun
• Log akses dan data teknis: disimpan selama 12 bulan kemudian dianonimkan secara otomatis

Setelah periode penyimpanan berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan individu tertentu.

VII. Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna JKTWin, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: Meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib disimpan berdasarkan regulasi
• Hak portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Hak keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja
• Hak penarikan persetujuan: Mencabut persetujuan yang sebelumnya diberikan tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi kami melalui email di [email protected]. Permintaan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja.

VIII. Perlindungan Anak

JKTWin secara ketat ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu di bawah usia tersebut. Proses verifikasi usia dilakukan melalui pengecekan dokumen identitas (KTP/SIM/Paspor) selama proses pendaftaran dan sebelum penarikan pertama. Jika kami menemukan bahwa akun didaftarkan oleh pengguna di bawah umur, akun tersebut akan segera ditangguhkan, saldo dikembalikan kepada wali sah, dan seluruh data terkait dihapus dalam waktu 48 jam.

IX. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia, termasuk Singapura dan Uni Eropa. Dalam setiap transfer lintas batas, kami memastikan perlindungan melalui klausul kontraktual standar (Standard Contractual Clauses) dan sertifikasi keamanan internasional. Server di semua lokasi menerapkan standar keamanan yang identik dengan yang diuraikan dalam Bagian I dokumen ini.

X. Perubahan Kebijakan

JKTWin berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi push dalam aplikasi JKTWin
• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Banner pemberitahuan di halaman utama situs

Penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui. Kami menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

XI. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi data Anda:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui aplikasi JKTWin
• Alamat Kantor: JKTWin Data Protection Office, Jakarta, Indonesia

Tim privasi kami akan merespons setiap pertanyaan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.